Expédition
Frais d'expédition
Dans l'UE : 16,53 € (hors taxes)
Hors de l'UE : 40 € (hors taxes)
Mise à jour sur l'expédition : Israël
En raison de la suspension de tous les vols à destination et en provenance d'Israël, nous sommes actuellement dans l'impossibilité d'expédier des colis vers ce pays jusqu'à nouvel ordre. Cette mesure est conforme aux dernières directives du ministère israélien des transports et des autorités aéronautiques.
Nous suivons de près la situation et reprendrons le service dès qu'il sera possible de le faire en toute sécurité.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Délais de livraison
| Dans des circonstances normales: | Jours ouvrables | Courrier |
| L'Europe | 2-5 | Fedex |
| Royaume-Uni, Norvège, Suisse | 5-10 | Fedex |
| États-Unis / Canada | 3-10 | Fedex |
| Reste du monde | 5-20 | PostNL |
Nous nous efforçons d'envoyer votre colis le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, nous l'expédions dans les deux jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend de la destination finale du colis.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi. Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations. Dans certains cas, la livraison de votre colis peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues, telles que le dédouanement ou des procédures spécifiques de contrôle aux frontières dans votre pays. Malheureusement, ces retards sont indépendants de notre volonté. Dans la plupart des cas, les colis retardés sont livrés dans les 30 jours. Les pays où les contrôles douaniers sont les plus stricts sont Israël, la Turquie et la Serbie.
Dédouanement / taxe à l'importation
Si vous commandez en dehors de l'Union européenne (UE), vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes dans votre pays. Cela dépend du pays en question. Veuillez vérifier auprès des autorités douanières de votre pays si des frais s'appliquent et quel en est le montant. Ces frais sont indépendants de notre volonté car ils sont réglementés par votre propre pays.
Pour en savoir plus ici.
Veuillez noter que dans certains cas, la procédure de dédouanement peut retarder l'expédition de votre colis.
Garantie et retours
Pour plus d'informations sur la garantie et les retours, lisez cette page.