Expédition

Frais d'expédition

Dans l'UE : 16,53 € (hors taxes)
Hors de l'UE : 40 € (hors taxes)

Délais de livraison

Nous nous efforçons d'envoyer votre colis le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, nous l'expédions dans les deux jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend de la destination finale du colis.

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi. Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations. Dans certains cas, la livraison de votre colis peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues, telles que le dédouanement ou des procédures spécifiques de contrôle aux frontières dans votre pays. Malheureusement, ces retards sont indépendants de notre volonté. Dans la plupart des cas, les colis retardés sont livrés dans les 30 jours. Les pays où les contrôles douaniers sont les plus stricts sont Israël, la Turquie et la Serbie.

Dédouanement / taxe à l'importation

ÉTATS-UNIS :
Lors du paiement, vous verrez la ligne "Taxe et frais" qui couvre les taxes d'importation américaines, le dédouanement et le traitement par le transporteur, de sorte que vous obtenez un prix global sans facture surprise à la livraison (il ne s'agit pas d'une taxe de vente américaine). Il ne vous sera pas demandé de payer quoi que ce soit à la livraison ; si un transporteur demande un paiement par erreur, ne payez pas : contactez-nous et nous résoudrons le problème. Le montant de la "taxe et des frais" peut varier car il reflète les règles d'importation en vigueur aux États-Unis pour votre commande et votre mode d'expédition ; nous regroupons tous les frais à l'avance afin que votre colis soit dédouané rapidement et qu'il arrive sans frais supplémentaires. Ces frais ne sont généralement pas remboursables en cas de retour car ils sont payés lors de l'importation ; les remboursements de produits suivent notre politique de retour standard.

Pour plus d'informations, voir cette page :

Douanes et protection des frontières des États-Unis : Questions fréquemment posées sur le commerce électronique

Les droits d'importation américains sur ma commande sont-ils déductibles ?
Non. Les droits d'importation fédéraux américains sur les achats personnels ne sont pas déductibles sur votre déclaration d'impôts fédérale. Pour les entreprises, les droits d'importation ne constituent pas une déduction distincte; ils sont généralement ajoutés au coût des marchandises et récupérés par le biais du coût des marchandises vendues (ou capitalisés dans la base de l'actif et récupérés par le biais de l'amortissement). Source.

Nous sommes une association caritative/à but non lucratif qui achète du matériel. Les droits d'importation sont-ils supprimés ?
Non. Les droits de douane américains ne sont pas supprimés au seul motif que l'acheteur est une association caritative ou un autre organisme à but non lucratif. Les droits de douane s'appliquent toujours, à moins que l'envoi ne bénéficie d'une exemption statutaire spécifique, ce qui n'est pas le cas pour ce type d'équipement.


International (hors États-Unis) : Si vous commandez en dehors de l'Union européenne (UE), vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes dans votre pays. Cela dépend du pays en question. Veuillez vérifier auprès des autorités douanières de votre pays si des frais s'appliquent et quel en est le montant. Ces frais sont indépendants de notre volonté car ils sont réglementés par votre propre pays.

Pour en savoir plus ici.

Veuillez noter que dans certains cas, la procédure de dédouanement peut retarder l'expédition de votre colis.

Garantie et retours

Pour plus d'informations sur la garantie et les retours, lisez cette page.