Garantie und Rückgabe
Garantie
Auf den Light Tube, die Pulsatoren, den Headphone und die Tragetasche gewähren wir eine zweijährige Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung. Ladegeräte und Kabel fallen nicht unter die Garantie.
Produktmängel oder unvollständige Lieferungen sollten immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@emdrkit.com gemeldet werden.
1. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß, Defekte, die durch unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt verursacht wurden, Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden, einschließlich eines Gebrauchs, der den mit dem EMDR Kit gelieferten Anweisungen widerspricht, und/oder andere Handlungen, für die EMDR Kit vernünftigerweise nicht verantwortlich gemacht werden kann.
2. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in
Kombination mit oder in Verbindung mit Produkten, Zubehör, Software und/oder Dienstleistungen, die nicht von EMDR Kit hergestellt oder geliefert wurden, oder wenn das Produkt in einer Weise verwendet wird, für die es nicht vorgesehen war.
3. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt geöffnet, modifiziert oder von einem Dritten repariert worden ist.
nicht autorisiert wurde oder mit nicht autorisierten Teilen repariert wurde.
4. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt Feuchtigkeit, extremen Temperaturen oder Umgebungsbedingungen oder schnellen Änderungen dieser Bedingungen, Korrosion, Oxidation oder Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten ausgesetzt war.
Wenn Sie ein Problem mit dem EMDR Kit haben, füllen Sie bitte den troubleshooter zuerst aus. Falls erforderlich, können wir Ihnen innerhalb weniger Arbeitstage Ersatz oder eine Reparatur anbieten. Es gibt keine Garantie auf Adapter oder Kabel.
Schäden und Mängel außerhalb der Garantie oder der Garantiezeit
Fällt der Defekt nicht unter die Garantiebedingungen oder ist er außerhalb der Garantiezeit aufgetreten? Wir können das Produkt trotzdem für Sie reparieren!
Wenn Ihr Produkt beschädigt wurde oder einen Mangel aufweist, der nicht unter die Garantiebedingungen fällt oder außerhalb der Garantiezeit liegt, können wir Ihr EMDR Kit trotzdem reparieren. Bitte füllen Sie den troubleshooter aus . Der troubleshooter könnte das Problem lösen oder klären. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie das Formular einsenden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Im Falle von Mängeln ist es immer ratsam, zuerst die häufig gestellten Fragen zu konsultieren.
Defekte, die außerhalb der Garantiezeit auftreten oder durch unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch verursacht werden, können ebenfalls behoben werden. Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile und Versand werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Wir versuchen in solchen Fällen immer, die Kosten so niedrig wie möglich zu halten und geben im Voraus einen Kostenvoranschlag ab. Dies verhindert unliebsame Überraschungen für Sie.
Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf reparierte Teile ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das reparierte Teil erhalten.
Rückgabe
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben wird. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder wenn Sie einen anderen Grund haben, das Produkt zurückzugeben, können Sie es an uns zurückschicken und Sie erhalten den Kaufpreis zurück. Es gelten die folgenden Regeln:
1. Bitte teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Sie können dies über unsere E-Mail Adresse info@emdrkit.com tun. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse zu.
2. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden. Es ist wichtig, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben.
3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen und den Kaufpreis zurückerstatten. In der Regel ist das Geld innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto.
4. Wir können die Versandkosten nicht erstatten.