Garanzia e restituzione
Garanzia
Il Light Tube, i pulsatori, le Headphone e la borsa di trasporto sono coperti da una garanzia di due anni. La garanzia decorre dal giorno della consegna. I caricabatterie e i cavi non sono coperti dalla garanzia.
I difetti del prodotto o la consegna incompleta devono sempre essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento tramite info@emdrkit.com.
1. La garanzia non copre la normale usura, i difetti causati dalla mancata manipolazione del prodotto con cura, i difetti o i danni causati da un uso improprio del prodotto, compreso qualsiasi uso contrario alle istruzioni fornite con il EMDR Kit e/o altre azioni per le quali EMDR Kit non può essere ragionevolmente ritenuto responsabile.
2. La garanzia non copre i difetti o i danni risultanti dall'uso del prodotto in
in combinazione o in connessione con prodotti, accessori, software e/o servizi non prodotti o forniti da EMDR Kit, o se il prodotto viene utilizzato in un modo per il quale non è stato previsto.
3. La garanzia non si applica se il prodotto è stato aperto, modificato o riparato da un tecnico che non sia stato in grado di fornire informazioni.
non autorizzati o che sono stati riparati con parti non autorizzate.
4. La garanzia non si applica se il prodotto è stato esposto all'umidità, a temperature o condizioni ambientali estreme o a rapidi cambiamenti di tali condizioni, alla corrosione, all'ossidazione o al versamento di alimenti o liquidi.
Se si riscontra un problema con il EMDR Kit, compilare il modulo di risoluzione dei problemi troubleshooter prima di tutto. Se necessario, possiamo provvedere alla sostituzione o alla riparazione entro pochi giorni lavorativi. Gli adattatori e i cavi non sono coperti da garanzia.
Danni e difetti al di fuori della garanzia o del periodo di garanzia
Il difetto non è coperto dai termini della garanzia o si è verificato al di fuori del periodo di garanzia? Possiamo comunque riparare il prodotto per voi!
Se il prodotto è stato danneggiato o presenta un difetto che non rientra nei termini e nelle condizioni di garanzia o che non rientra nel periodo di garanzia, possiamo comunque riparare il vostro EMDR Kit. Compilate il troubleshooter. La troubleshooter potrebbe risolvere o chiarire il problema. In caso contrario, è possibile inviare il modulo e avremo le informazioni necessarie per aiutarvi il prima possibile.
In caso di difetti, è sempre consigliabile consultare prima le domande frequenti.
I difetti che si verificano al di fuori del periodo di garanzia o che sono causati da un uso scorretto o negligente possono essere risolti. I costi della riparazione, dei ricambi e della spedizione saranno addebitati al cliente. In questi casi cerchiamo sempre di contenere al massimo i costi e di fornire una stima dei costi in anticipo. In questo modo si evitano sgradite sorprese.
Offriamo una garanzia di 12 mesi sui pezzi riparati a partire dal momento in cui si riceve il pezzo riparato.
Restituzioni
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto viene restituito entro 30 giorni. Se il prodotto non vi piace o se avete un altro motivo per restituirlo, potete rispedircelo e vi verrà rimborsato il prezzo di acquisto. Si applicano le seguenti regole:
1. Vi preghiamo di comunicarci entro 30 giorni dal ricevimento che desiderate restituire il prodotto. Potete farlo tramite il nostro indirizzo e-mail info@emdrkit.com. Vi invieremo l'indirizzo per la restituzione.
2. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. È importante che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
3. Una volta ricevuto il prodotto, vi informeremo e vi rimborseremo il prezzo di acquisto. Di solito, il denaro è sul vostro conto entro 5 giorni lavorativi.
4. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione.