Garantía y devoluciones
Garantía
El Light Tube, los pulsadores, Headphone y la bolsa de transporte tienen una garantía de dos años. La garantía comienza el día de la entrega. La garantía no cubre los cargadores ni los cables.
Los defectos del producto o la entrega incompleta deben comunicarse siempre en un plazo de 14 días a partir de la recepción a través de info@emdrkit.com.
1. La garantía no cubre el desgaste normal, los defectos causados por no haber manipulado el producto con cuidado, los defectos o daños causados por un uso inadecuado del producto, incluido cualquier uso contrario a las instrucciones suministradas con el EMDR Kit EMDR Kit y/u otras acciones de las que no se pueda responsabilizar razonablemente EMDR Kit .
2. La garantía no cubre los defectos o daños resultantes del uso del producto en
combinación con o en conexión con productos, accesorios, software y/o servicios no fabricados o suministrados por EMDR Kit, o si el producto se utiliza de una manera para la que no estaba destinado.
3. La garantía no se aplica si el producto ha sido abierto, modificado o reparado por un
no autorizado o ha sido reparado con piezas no autorizadas.
4. La garantía no se aplica si el producto ha estado expuesto a humedad, temperaturas o condiciones ambientales extremas o cambios rápidos de estas condiciones, corrosión, oxidación o derrame de alimentos o líquidos.
Si tiene algún problema con el EMDR Kit, rellene el troubleshooter en primer lugar. Si es necesario, podemos sustituirlo o repararlo en pocos días laborables. No hay garantía para adaptadores o cables.
Daños y defectos fuera de la garantía o del periodo de garantía
¿El defecto no está cubierto por los términos de la garantía o se ha producido fuera del periodo de garantía? Aún podemos repararle el producto.
Si su producto se ha dañado o presenta un déficit que no entra dentro de los términos y condiciones de la garantía, o está fuera del periodo de garantía, aún podemos reparar su EMDR Kit. Por favor, rellene el troubleshooter. El solucionador troubleshooter problemas podría resolver o aclarar el problema. Si no, puede enviar el formulario y tendremos la información para ayudarle lo antes posible.
En caso de defectos, siempre conviene consultar primero las preguntas más frecuentes.
También pueden resolverse los defectos que se produzcan fuera del periodo de garantía o que sean causados por un uso incorrecto o descuidado. Los costes de reparación, piezas y envío correrán a cargo del cliente. Siempre intentamos mantener los costes lo más bajos posible cuando esto ocurre y damos una estimación de costes por adelantado. Así evitamos sorpresas desagradables para usted.
Ofrecemos una garantía de 12 meses para las piezas reparadas a partir del momento en que reciba la pieza reparada.
Devuelve
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si devuelve el producto en un plazo de 30 días. Si no le gusta el producto o si tiene otro motivo para devolverlo, puede enviárnoslo de vuelta y se le reembolsará el precio de compra. Se aplican las siguientes normas:
1. En un plazo de 30 días desde la recepción del producto, comuníquenos su deseo de devolverlo. Puede hacerlo a través de nuestra dirección de correo electrónico info@emdrkit.com. Le enviaremos la dirección de devolución.
2. El producto debe devolverse en su embalaje original. Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
3. Una vez que recibamos el producto, se lo comunicaremos y le reembolsaremos el precio de compra. Normalmente, el dinero está en su cuenta en un plazo de 5 días laborables.
4. No podemos reembolsar los gastos de envío.