Garanti och returer

Garanti

Light Tube, Pulsators, Headphone bärväskan har två års garanti. Garantin börjar gälla från leveransdagen. Laddare och kablar omfattas inte av garantin.

Produktfel eller ofullständig leverans ska alltid anmälas inom 14 dagar efter mottagandet via info@emdrkit.com.

1. Garantin täcker inte normalt slitage, defekter orsakade av att produkten inte hanterats med försiktighet, defekter eller skador orsakade av felaktig användning av produkten, inklusive användning som strider mot instruktionerna som medföljer EMDR-kitet och/eller andra åtgärder för vilka EMDR-kitet inte rimligen kan hållas ansvarigt.

2. Garantin täcker inte defekter eller skador som uppstår till följd av användning av produkten i

i kombination med eller i samband med produkter, tillbehör, programvara och/eller tjänster som inte tillverkas eller levereras av EMDR Kit, eller om produkten används på ett sätt som den inte är avsedd för.

3. Garantin gäller inte om produkten har öppnats, modifierats eller reparerats av en

icke auktoriserad part eller har reparerats med icke auktoriserade delar.

4. Garantin gäller inte om produkten har utsatts för fukt, extrema temperaturer eller omgivningsförhållanden eller snabba förändringar i dessa förhållanden, korrosion, oxidation eller spill av mat eller vätska.

Om du har problem med EMDR-kitet, fyll i troubleshooter . Vid behov kan vi erbjuda ersättning eller reparation inom några arbetsdagar. Det finns ingen garanti på adaptrar eller kablar.

Skador och defekter som inte omfattas av garantin eller garantiperioden

Omfattas felet inte av garantivillkoren eller har det uppstått utanför garantiperioden? Vi kan fortfarande reparera produkten åt dig!
Om din produkt har skadats eller uppvisar ett fel som inte omfattas av garantivillkoren eller ligger utanför garantiperioden kan vi ändå reparera ditt EMDR-kit. Fyll i troubleshooter. troubleshooter lösa eller klargöra problemet. Om inte kan du skicka in formuläret så får vi informationen vi behöver för att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vid fel är det alltid klokt att först läsa igenom de vanliga frågorna.

Fel som uppstår utanför garantiperioden eller som orsakats av felaktig eller vårdslös användning kan också åtgärdas. Kostnaderna för reparation, reservdelar och frakt debiteras kunden. Vi försöker alltid hålla kostnaderna så låga som möjligt när detta inträffar och ger en kostnadsuppskattning i förväg. Detta förhindrar obehagliga överraskningar för dig.

Vi erbjuder 12 månaders garanti på reparerade delar från det att du mottagit den reparerade delen.

Returer

Vi erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti om produkten returneras inom 30 dagar. Om du inte gillar produkten eller har någon annan anledning att returnera den kan du skicka tillbaka den till oss och få tillbaka köpesumman. Följande regler gäller:

1. Meddela oss inom 30 dagar efter mottagandet att du vill returnera produkten. Du kan göra detta via vår e-postadress info@emdrkit.com. Vi skickar då returadressen till dig.

2. Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Det är viktigt att produkten är i samma skick som när du mottog den.

3. När vi har mottagit produkten meddelar vi dig och återbetalar köpeskillingen. Vanligtvis finns pengarna på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

4. Vi kan inte återbetala fraktkostnader.