Garantie & Retouren

Garantie

De Light Tube, Pulsators, Headphone en draagtas worden geleverd met twee jaar garantie. De garantie gaat in op de dag van levering. Opladers en kabels vallen niet onder de garantie.

Productdefecten of onvolledige levering moeten altijd binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via info@emdrkit.com.

1. De garantie dekt geen normale slijtage, gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldig gebruik van het product, gebreken of schade die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik van het product, met inbegrip van elk gebruik dat in strijd is met de bij de EMDR Kit meegeleverde instructies en/of andere handelingen waarvoor EMDR Kit redelijkerwijs niet aansprakelijk kan worden gesteld.

2. De garantie dekt geen defecten of schade als gevolg van het gebruik van het product in

in combinatie met of in verband met producten, accessoires, software en/of diensten die niet door EMDR Kit zijn vervaardigd of geleverd, of indien het product wordt gebruikt op een wijze waarvoor het niet is bedoeld.

3. De garantie is niet van toepassing als het product is geopend, gewijzigd of gerepareerd door een erkende reparateur.

onbevoegde partij of is gerepareerd met gebruik van onbevoegde onderdelen.

4. De garantie is niet van toepassing als het product is blootgesteld aan vocht, extreme temperaturen of omgevingscondities of snelle veranderingen in deze condities, corrosie, oxidatie of morsen van voedsel of vloeistof.

Als u een probleem ondervindt met de EMDR Kit, vul dan eerst het troubleshooter eerst in. Indien nodig kunnen wij binnen enkele werkdagen zorgen voor vervanging of reparatie. Er geldt geen garantie op adapters of kabels.

Schade en defecten buiten de garantie of garantieperiode

Valt het defect niet onder de garantievoorwaarden of is het buiten de garantieperiode ontstaan? Dan kunnen we het product toch voor u repareren!
Als uw product beschadigd is of een defect vertoont dat niet onder de garantievoorwaarden valt, of als de garantieperiode is verstreken, kunnen we uw EMDR Kit toch repareren. Vul het formulier optroubleshooter in . Het troubleshooter kan het probleem wellicht oplossen of verduidelijken. Zo niet, dan kunt u het formulier versturen en zullen wij de informatie gebruiken om u zo snel mogelijk te helpen.

In geval van defecten is het altijd verstandig om eerst de veelgestelde vragen te raadplegen.

Defecten die zich voordoen buiten de garantieperiode of die zijn veroorzaakt door onjuist of onzorgvuldig gebruik kunnen ook worden verholpen. De kosten voor reparatie, onderdelen en verzending worden in rekening gebracht bij de klant. We proberen de kosten in dit geval altijd zo laag mogelijk te houden en geven vooraf een schatting van de kosten. Dit voorkomt onaangename verrassingen voor jou.

We bieden 12 maanden garantie op gerepareerde onderdelen vanaf het moment dat je het gerepareerde onderdeel ontvangt.

Retourneren

We bieden een 100%-goed-geld-terug-garantie als het product binnen 30 dagen wordt geretourneerd. Als het product je niet bevalt of als je een andere reden hebt om het product terug te sturen, kun je het naar ons terugsturen en krijg je het aankoopbedrag terug. De volgende regels zijn van toepassing:

1. Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je het product wilt retourneren. Je kunt dit doen via ons e-mailadres info@emdrkit.com. We sturen je dan het retouradres.

2. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Het is belangrijk dat het product in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen.

3. Zodra we het product ontvangen, laten we je dit weten en storten we het aankoopbedrag terug. Meestal staat het geld binnen 5 werkdagen op je rekening.

4. We kunnen geen verzendkosten vergoeden.