EMDR Kit Wireless support

Vragen vooraf

Wat zijn de minimum eisen voor tablet/smartphone?

U heeft een smartphone of tablet (iOS of Android) nodig om te kunnen werken met de EMDR kit.
iPhone 4s/iPad 3e generatie of nieuwer.
Zorg ervoor dat de meest recente iOS versie is geïnstalleerd.

Voor Android apparaten zijn er nog extra minimale vereisten:
Processor snelheid: 1,6 GHz
RAM (geheugengrootte): 2 GB

Wij hebben de EMDR kit Wireless getest met veel verschillende devices. We kunnen toch niet garanderen dat het op elk toestel werkt aangezien sommige fabrikanten besparen op de onderdelen van hun telefoon of tablet zoals de bluetoothmodule.
Mocht u twijfelen over of uw tablet/telefoon voldoet aan de eisen? Neem gerust contact met ons op.

Werkt de EMDR Kit Wireless zonder tablet/smartphone?

Dat is niet mogelijk. De EMDR Kit Wireless wordt bestuurd met een app. Deze app is alleen te installeren op een tablet of smartphone. Er is geen andere manier om de EMDR Kit 2 te besturen.

Kan ik de Pulsators ook los bestellen?

Nee, dat is niet mogelijk. De pulsators worden opgeladen in de voet van de Light Tube. Daarom is het niet mogelijk om de Pulsators te gebruiken zonder de Light Tube.

Is de hoogte van de EMDR Kit Wireless instelbaar?

Nee, dit is niet mogelijk. We raden u aan een in hoogte verstelbare bijzettafel te gebruiken als u niet aan een bureau werkt.

Heb ik verbinding met internet nodig?

Nee, na het downloaden van de app is internetverbinding niet nodig om te kunnen werken met de EMDR Kit Wireless.

Kunnen meerdere collega's met één EMDR Kit Wireless werken?

Dit is zeker mogelijk. De EMDR Kit app is voor iedereen gratis te downloaden. U en uw collega’s kunnen dus allemaal de EMDR Kit besturen met jullie eigen toestel. Echter, de EMDR Kit kan maar met één toestel tegelijk verbonden zijn. Wanneer de app wordt afgesloten wordt ook de verbinding verbroken en kan de EMDR Kit worden verbonden met een ander toestel.

Welk tafeltje gebruiken jullie voor de EMDR Kit Wireless?

Bij Psy-zo! behandelen wij allemaal aan een bureau. Mocht u in een zitje werken, dan is de SVARTÅSEN tafel van IKEA een handige oplossing.  Dit tafeltje is compact, in hoogte verstelbaar en verkrijgbaar in zwart en wit.

Gebruikers vragen

Wat kan ik doen als de pulsators niet goed opladen?

Er kan wat stof/vuil in de contactpunten van de pulsators en dockingstations terecht komen. Dit kunt u verwijderen door een met een doekje met wat alcohol. Gebruik echter niet te veel alcohol.

Hoe installeer ik de app?

Voor Android:

• Open de Play store.
• Zoek naar ‘EMDR Kit’ in de zoekbalk.
• Selecteer het icoon van de EMDR Kit app.
• Klik op INSTALLEREN om de app te installeren. De download zal dan starten.
• Open de app. Als dat wordt gevraagd, geef dan toestemming voor:
Bluetooth
Access location (locatie toegang)

Voor iOS:

Open de App store.
• Zoek naar ‘EMDR Kit’ in the zoekbalk.
• Selecteer het icoon van de EMDR Kit app.
• Klik eerst op DOWNLOAD om de app te downloaden.
• Klik daarna op INSTALLEREN om de app te installeren.
• Open de app. Als dat wordt gevraagd, geef dan toestemming voor:
Bluetooth
Access location (locatie toegang)

Hoe maak ik verbinding met de Light tube?

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw device en dat de onderdelen zijn opgeladen.
• Open de EMDR Kit app.
• Druk op connect in de linkerbovenhoek van de app.
• Druk op Choose Light Tube
• Druk op het (sterkste) signaal van de Light tube die in de lijst verschijnt.

Hoe maak ik verbinding met de Pulsators?

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw device en dat de onderdelen zijn opgeladen.
• Open de EMDR Kit app.
• Druk op connect in de linkerbovenhoek van de app.
• Druk op Choose Pulsator 1.
• Druk op een van de signalen van de Pulsators die in de lijst verschijnt.
• Druk op Choose Pulsator 2.
• Druk op het signaal van de Pulsator die in de lijst verschijnt.

Let op: vanaf model 4 dient u de pulsators eerst even te bewegen zodat ze vindbaar zijn.

Hoe maak ik verbinding met de Headphone?

• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw device.
• Ga naar de instellingen op uw device.
• Ga naar de bluetooth-sectie.
• Houd de middelste knop op de hoofdtelefoon 7-8 seconden ingedrukt totdat deze rood en blauw knippert. Dit geeft aan dat het klaar is om te verbinden.
• Laat uw device zoeken naar Bluetooth-apparaten.
• Een apparaat genaamd “EMDR Kit Headphone” zal verschijnen.
• Druk op dit signaal.

Wat kan ik doen als het niet lukt om met de pulsator(s) te verbinden?

• Staat Bluetooth aan op uw mobiel/tablet? Als dat niet het geval is, zet Bluetooth dan aan.

• Laden de Pulsators goed op? Na een tijd laden worden de LED lampjes op de pulsators groen. Als ze aan het laden zijn knipperen ze rood. Het kan een tijd duren voordat de lampjes groen worden. Er kan wat vuil/stof in de contactpunten gaan zitten wat het laden verhinderd. U kunt met een doekje met bijvoorbeeld een beetje alcohol de contactpunten van de Pulsators en in de dockingstations schoonvegen. Daarna moet het laden veel beter gaan.

• Heeft u het idee dat de Pulsator kapot is? Hoort u wat rammelen? Of is er zichtbare schade aan de pulsator(s)? Neem dan contact met ons op.

• Zou u willen controleren of de laatste iOS of Android versie is geinstalleerd op uw mobiel/tabet? Bij iOS kunt u dat controleren onder Instellingen > Algemeen > Software Update. Bij Android kunt u dit controleren bij Instellingen > Software-update.

• Zou u de app willen verwijderen van uw telefoon en opnieuw willen installeren?

Mocht dit niet helpen, neem dan contact met ons op.

Hoe ver moet de cliënt van de Light Tube afzitten?

De Light Tube moet zo worden neergezet zodat de cliënt zijn of haar ogen helemaal van links naar rechts moet bewegen om het lichtpunt te kunnen volgen. Het is in feite dezelfde afstand als de afstand die er zou zijn als u de handmatige oogbewegingen zou toepassen. Het is handig om dit met de EMDR Kit zelf te testen voordat u het gebruikt tijdens therapie. Let er op dat de ogen compleet uitslaan van links naar rechts.

U kan ook altijd met uw cliënt bespreken wat het beste werkt. Let altijd goed op de ogen van uw cliënt en wijzig de afstand wanneer u dat nodig acht.

Hoe kan ik inkomende oproepen/berichten voorkomen?

Wij raden aan om uw smartphone/tablet in “flightmode” te zetten. Hierdoor kan u geen signalen van buitenaf ontvangen. Bluetooth moet wel blijven werken. Zet Bluetooth dus wel weer aan nadat u uw smartphone of tablet in flightmode hebt gezet.

Ik krijg verbinding met de lamp, maar de lamp werkt niet..

Heeft u verbinding gemaakt via de app of via de instellingen van uw telefoon? U dient verbinding te maken via de app en niet via de instellingen van uw telefoon. Als u dat wel heeft gedaan is het verstandig om de verbindingen eerst weer te verbreken in de instellingen van uw telefoon. Daarna kunt u verbinden via het CONNECT menu in de app.

Mocht u via de app verbinding hebben met de lamp maar er gaat geen lampje branden, ook niet als u op start drukt, dan is er misschien wat aan de hand met uw lamp. Neem dan contact met ons op. We gaan dan voor een oplossing zorgen!

Video's

Hoe installeer ik de app op mijn mobiel/tablet?

Hoe maak ik verbinding met de Light Tube?

Hoe maak ik verbinding met de Pulsators?

Hoe maak ik verbinding met de Headphone?

Hoe gebruik ik de Light Tube?

Hoe gebruik ik de Pulsators?

Hoe gebruik in de Headphone?

Technische specificaties

Gebruik alleen de meegeleverde adapters voor de Light Tube en de Headphone.

Light tube adapter specificaties:

Input: 100-240V 50/60HZ 0.3A
Output: 12V 0.6A

Headphone adapter specificaties:

Input:100-240V 50/60HZ 0.3A
Output: 12V 1200mA

Specificaties Light tube:

1.2V
4,8 Watt
0,4A