Excelente
  • Envío rápido
  • Certificado CE
  • Excelente servicio
  • 2 años de garantía
  • Quiénes somos
  • Póngase en contacto con
  • Productos
    • EMDR Kit Classic
    • EMDR Kit Wireless
    • Pulsators
  • Comparar modelos
  • Noticias
  • Ayuda
  • Socios
Shop 0
  • EN
  • NL
  • DE
  • FR
  • IT
  • PL
  • SV

¿Qué versión de Wireless Light Tube Tube tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión de Classic Light Tube tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión de losPulsators Wireless tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión de los Classic Pulsators tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión de los auriculares Wireless tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión de los auriculares Classic tiene?(Obligatorio)
¿Qué versión delController Classic tienes?(Obligatorio)
¿Qué versión de Tripod tiene?(Obligatorio)
¿Qué problema tienes con tuController Classic ?(Obligatorio)
¿Qué problema tiene con sus Classic Pulsators?(Obligatorio)
snoertjes uit en gif Por favor, intente desconectar y volver a conectar los pulsators del cable, ya que esto puede resolver el problema.

Además, intente desconectar y volver a conectar los pulsators del Controller.

Si el problema persiste, siga los pasos siguientes.

El cable que conecta los pulsators puede sufrir desgaste con el tiempo, lo que podría debilitar su conexión y eficacia. Además, podría haber un defecto en el propio pulsator . Para diagnosticar el problema, siga estos pasos:

  1. Desconecte el pulsator averiado del cable.
  2. Desconecte también el pulsator en funcionamiento.
  3. Intercambia sus posiciones: Conecta el pulsator que funciona mal al extremo del cable donde estaba el que funcionaba, y viceversa.
  4. Observa los resultados:
    • Si el mismo pulsator sigue funcionando mal, está defectuoso y necesita ser sustituido.
    • Si el pulsator que antes funcionaba mal ahora, el problema está en el cable.

Si el problema está relacionado con el cable, se puede pedir uno nuevo aquí. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los cables. Si el problema no está relacionado con el cable, siga adelante.

¿Qué problema tiene con su Classic Light Tube?(Obligatorio)
Si su Light Tube no funciona bien, puede deberse a las siguientes causas:

1. Mal contacto
Si su Light Tube Light Tube no funciona correctamente, podría estar relacionado con un mal contacto entre el Controller y el Light Tube. Siga los siguientes pasos:
- Desconecte el cable del Light Tube Tube del Controller.
- Sople en el puerto del Controller y en el conector del cable del Light Tube luz.
- Vuelva a conectar el cable del Light Tube luz al Controller.
- Compruebe si esto resuelve el problema.

2. Pieza de conexión defectuosa
Si inspecciona el conector del cable del Light Tubeluz, verá unas clavijas metálicas. Debería haber 6 de ellos, junto con un pin negro en el centro.

3. Modo Música
Es posible que tu controller esté en modo MÚSICA. En este modo, el Light Tube y Pulsators no funcionan. Para volver al MODO SWEEPING , siga estos pasos:
- Encienda el Controller.
- Pulse el botón M una vez.
- Si la pantalla muestra MUSIC, pulse los botones de flecha hasta que aparezca SWEEPING.

4. Ajuste de baja intensidad
Es posible que la intensidad esté ajustada demasiado baja, haciendo que el punto luminoso sea invisible. Aumente la intensidad pulsando el botón + del controller situado junto a "Volumen/Intensidad".

Si estos pasos no resuelven el problema, siga adelante.
snoer classic lamp bewegen
¿Podría mover suavemente el cable mientras el controller está encendido para comprobar si afecta al problema? Si mover el cable afecta al problema, es probable que el cable esté defectuoso.
¿Parece que mover el cable afecta al problema?(Obligatorio)
USB blazen

Puede que haya polvo obstruyendo la conexión. Desconecte el cable del controllery sople con fuerza en el puerto Light Tube del controlador y en el conector del cable Light Tube. Si esto no resuelve el problema, continúa con los pasos siguientes.
Número de versión Controller

Al encender el Controller, verá que aparece un número que indica su versión de software. Anote e informe del número que aparece al encender el Controller.

Si su controller no se enciende, por favor proceda.
¿Qué problema tiene con sus auriculares Classic ?

Classic EMDR Kit Headphone izquierda / derecha problema de audio

Siga estos pasos:

1) Compruebe las conexiones de los cables

  1. Inserte firmemente la clavija de headphone en el controller hasta que quede completamente asentada.
  2. Asegúrese de que la clavija esté completamente insertada en los auriculares.
  3. Desenchufe y vuelva a enchufar una vez para confirmar que la conexión es sólida (sin holguras ni inserciones parciales).

Una clavija parcialmente insertada suele provocar sonido en un solo lado o un balance débil.

2) Compruebe el volumen en el controller

  1. Localice los controles de Volumen en el controller.
  2. Utilice los botones + y - situados junto a Volumen para ajustar.
  3. Pruebe mientras aumenta/disminuye para verificar que ambos lados responden.

3) Compruebe el modo de audio (aleatorio o normal)

Si el sonido se reproduce con un intervalo aleatorio (no bilateral), cambie el modo Audio:

  1. Pulse la tecla M (Menú) 6 veces hasta que la pantalla muestre Audio.
  2. En Audio, las opciones son regular o aleatorio.
  3. Si la pantalla muestra aleatorio, utilice los botones de flecha del controller para cambiarlo a normal.

Ajústelo a regular para restaurar el sonido bilateral (alternando izquierda/derecha).

¿Sigues teniendo problemas con los auriculares?

  • Prueba los auriculares con otro dispositivo para ver si el problema es de los auriculares.
  • Apague y encienda de nuevo el controller y vuelva a realizar la prueba.
  • Pruebe con otros auriculares (si dispone de ellos) para aislar la causa.

Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

¿Qué problema tienes con tus auriculares Wireless ?

Corrige el sonido unilateral, no estéreo o desigual de headphone

Antes de suponer que se trata de un problema de hardware, comprueba rápidamente la configuración del dispositivo y de la aplicación.

Ir a: iPhone (iOS) - Android - AplicaciónEMDR Kit

iPhone (iOS)

  1. Abre Ajustes → Accesibilidad.
  2. Pulse Audio/Visual (en Audición).
  3. Equilibrio: mueva el control deslizante hacia el centro.
  4. Audio mono: asegúrate de que está desactivado.

Consejo: los nombres de los menús pueden variar ligeramente según la versión de iOS.

Android

  1. Abrir Ajustes.
  2. Vaya a Accesibilidad (o Sonido y vibración → Mejoras auditivas).
  3. Balance de audio: coloca el control deslizante izquierda/derecha en el centro.
  4. Audio mono: asegúrate de que está desactivado.

Consejo: Las rutas varían según la marca y la versión de Android: busca "balance" o "mono" en Ajustes.

Aplicación EMDR Kit : aleatoria frente a bilateral

Si el patrón de sonido parece aleatorio en lugar de alternar izquierda-derecha (bilateral):

  1. Abrir el EMDR Kit app.
  2. Vaya a Ajustes → Sonido y abra el submenú de ajustes de sonido.
  3. Buscar Sonido sincronizado con.
  4. Si está en Aleatorio, cámbialo a Light Tube.

Esto sincroniza el audio con el light tube para que el intervalo vuelva a ser bilateral (alternando izquierda/derecha).

¿Todavía no funciona?

  • Vuelve a conectar los auriculares y prueba otra aplicación o canción para comprobar si el problema es de la aplicación.
  • Reinicia tu teléfono/tableta.
  • Prueba con otros auriculares para descartar el hardware.
  • ¿Sigue siendo un problema? Continúa.

Si no puede conectar con el Headphone, los siguientes puntos podrían ayudarle a establecer una conexión con el Headphone:

  • Asegúrate de que Headphone están cargados.
  • Ahora, pulse el botón de encendido/apagado del Headphone hasta que una luz azul y roja empiece a parpadear. Esto indica que el Headphone está en modo de emparejamiento y puede establecer una nueva conexión.
  • Ve a Ajustes en tu dispositivo.
  • Abre los ajustes de Bluetooth.
  • Asegúrate de que Bluetooth está activado en tu dispositivo.
  • Busque dispositivos Bluetooth con su teléfono/tableta. Deberían aparecer los "HeadphoneEMDR Kit ".
  • Conectar a los Headphone

Asegúrese también de que Headphone no están conectados a otro teléfono o tableta. Si la luz de headphone es azul estable, significa que ya están conectados a un dispositivo. En ese caso, desvincúlalo de ese dispositivo o desactiva el Bluetooth en ese dispositivo.


¿Sigue teniendo problemas? Continúa.

¿Qué problema tiene con susPulsators Wireless o Dockingstation?(Obligatorio)
¿Qué tipo de problema de conexión está experimentando con susPulsators Wireless ?(Obligatorio)
Asegúrate de que Bluetooth está activado Para dispositivos iOS (iPhone, iPad):
  • Abra Ajustes: Toca el icono "Ajustes" en la pantalla de inicio.
  • Acceda a los Ajustes de Bluetooth: En el menú Ajustes, pulse sobre 'Bluetooth'.
  • Enciende el Bluetooth: Coloca el interruptor Bluetooth en la posición "On". Se pondrá verde cuando esté activado.
Para dispositivos Android:
  • Acceder a los ajustes rápidos: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos.
  • Busca el icono de Bluetooth: Busca el icono de Bluetooth. Suele estar representado por una 'B' estilizada.
  • Encienda el Bluetooth: Toca el icono de Bluetooth para encenderlo. Cuando Bluetooth está activado, el icono suele iluminarse o cambiar de color.
Activar los servicios de localización (sólo Android)

Los dispositivos Android necesitan acceder a la ubicación para que Bluetooth funcione correctamente. Sigue estos pasos para asegurarte de que los servicios de localización están activados y la app tiene los permisos necesarios.

Activar los servicios de localización
  • Abra los Ajustes del dispositivo.
  • Desplázate hasta "Localización" o "Servicios de localización" en el menú de ajustes.
  • Activa los servicios de localización.
Cambiar los permisos de la aplicación
  • Abre los Ajustes: En tu dispositivo, abre los Ajustes.
  • Pulse Aplicaciones: Pulse la aplicación que desea cambiar. Si no la encuentra, pulse "Ver todas las aplicaciones".
  • Seleccione la aplicación EMDR Kit : Pulse Permisos. Si has permitido o denegado algún permiso para la aplicación, lo encontrarás aquí.
  • Modificar permisos: Para cambiar la configuración de un permiso, tócalo y elige "Permitir" o "No permitir".
  • Ten en cuenta que la aplicación EMDR Kit no rastrea tu ubicación. Es solo un requisito previo de Google para que nuestra aplicación funcione correctamente.
Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo Para dispositivos iOS (iPhone, iPad):
  • Abra Ajustes: Toca el icono "Ajustes" en la pantalla de inicio.
  • Vaya a General: En el menú Ajustes, desplázate hacia abajo y pulsa en "General".
  • Actualización de software: Pulse sobre "Actualización de software". Esta opción suele estar en la parte superior de los Ajustes generales.
  • Buscar actualizaciones: El dispositivo buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, se mostrará aquí.
  • Siga las instrucciones: Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Wi-Fi y está suficientemente cargado o enchufado.
Para dispositivos Android:
  • Abre los Ajustes: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el icono del engranaje para abrir "Ajustes", o busca la aplicación "Ajustes" en el cajón de aplicaciones.
  • Desplácese hasta la parte inferior: Desplácese hasta la parte inferior del menú Configuración.
  • Actualizaciones del sistema: Busca "Sistema", "Actualizaciones del sistema" o "Acerca del teléfono" (el texto exacto puede variar en función del dispositivo).
  • Compruebe si hay actualizaciones: Pulse sobre "Actualizaciones del sistema" o una opción similar. El teléfono buscará las actualizaciones disponibles.
  • Descargar e instalar: Si hay una actualización disponible, sigue las indicaciones para descargarla e instalarla. Asegúrate de que el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi y tiene batería suficiente, o enchúfalo durante la actualización.

Si ha comprobado estas sugerencias y sigue experimentando problemas, por favor continúe.

Hay varios factores importantes que influyen en la calidad de las conexiones Bluetooth entre su teléfono y las piezas del EMDR Kit. Una mezcla de uno o más de estos factores podría causar que sus Pulsators se desconecten. Hemos notado que los dispositivos iOS (Apple) son más susceptibles a estos factores en comparación con la mayoría de los dispositivos android. Teniendo en cuenta los siguientes factores, puede disminuir la posibilidad de tener una desconexión:

  • 1. Objetos que obstaculizan: Cualquier cosa entre su teléfono y los Pulsators puede tener un efecto negativo en la calidad de la señal. Le recomendamos que se asegure de que no hay objetos entre su teléfono y Pulsators Pulsadores. Por ejemplo, una mesa u otros objetos entre el teléfono y Pulsators pueden obstaculizar la conexión.
  • 2. La forma en que el cliente sujeta los pulsators: Algunos clientes sujetan los pulsators en las axilas, debajo de las piernas o pegados al pecho. Esto también puede dificultar que la señal llegue al teléfono. Asegúrese de que su cliente no bloquea la señal con su cuerpo.
  • 3. Distancia: La señal Bluetooth se debilita a medida que aumenta la distancia entre Pulsators y su teléfono. Por lo tanto, no aumente demasiado la distancia. Recomendamos una distancia máxima de 2-3 metros.
  • 4. Colocación del teléfono y accesorios del teléfono: Para que los elementos Bluetooth funcionen de forma óptima, se recomienda colocar el teléfono de forma que su chip Bluetooth pueda recibir una buena señal. En la mayoría de los modelos de teléfonos inteligentes y tabletas, el chip Bluetooth se coloca en la parte superior del dispositivo. Por ejemplo, puedes utilizar un soporte para que el teléfono o la tableta queden en posición vertical. Los accesorios del teléfono, como un protector de teléfono o un teclado de tableta, también podrían crear una barrera adicional para que la señal Bluetooth se mueva a través de ellos.
  • 5. Conexión con otros dispositivos Bluetooth: Si su teléfono está actualmente conectado con otros dispositivos a través de Bluetooth, puede disminuir la calidad general de las señales Bluetooth. Recomendamos emparejar únicamente las piezas EMDR Kit .

¿Podrías repasar estos factores y considerar si uno o más podrían afectar a la señal Bluetooth en tu situación?

La batería de uno o ambos Pulsators podría estar baja o vacía. Durante la carga, la luz LED de los Pulsators debería ponerse verde cuando está suficientemente cargada y parpadear en rojo cuando se está cargando. ¿Ha cargado correctamente los Pulsators con el cargador conectado a la red eléctrica? Cuando los Pulsators no están conectados con la aplicación EMDR Kit deberían mostrar los siguientes colores al cargarse en la estación de acoplamiento cuando el cargador está conectado:

Pulsators rood knipperen
Una luz roja parpadeante indica que los Pulsators se están cargando.


Una luz verde significa que los Pulsators están completamente cargados

La batería de uno o ambos Pulsators podría estar baja o vacía. Durante la carga, la luz LED de los Pulsators debería ponerse verde cuando está suficientemente cargada y parpadear en rojo cuando se está cargando. ¿Ha cargado correctamente los Pulsators con el cargador conectado a la red eléctrica? Cuando los Pulsators no están conectados con la aplicación EMDR Kit deberían mostrar los siguientes colores al cargarse en la estación de acoplamiento cuando el cargador está conectado:

Pulsators rood knipperen
Una luz roja parpadeante indica que los Pulsators se están cargando.

Pulsators groen
Una luz verde significa que los Pulsators están completamente cargados

¿Sus Pulsators cargan como es debido?(Obligatorio)

Agite para activar los Pulsators. Las luces LED de los Pulsators empezarán a parpadear en azul, indicando que están listos para conectarse. Tras la activación, los Pulsators están disponibles para conectarse durante 30 segundos. Transcurrido este periodo, vuelven a apagarse automáticamente si no están conectados. Agite de nuevo los Pulsators si no se han conectado en 30 segundos.

Pulsators de mano azul
Cuando vea una luz azul parpadeante, el Pulsator estará activado y listo para conectarse.
Cuando el Pulsator está activado, puedes conectarlo a través del menú Conectar de la app EMDR Kit .

Pulsators blauw stabiel
Una luz azul estable significa que el Pulsator está conectado.
Cuando el Pulsator se conecta correctamente, el color que aparece en él se convierte en un azul estable.

Si esta información no resuelve el problema que tiene, siga adelante.

Agite para activar los Pulsators. Las luces LED de los Pulsators empezarán a parpadear en azul, indicando que están listos para conectarse. Tras la activación, los Pulsators están disponibles para conectarse durante 30 segundos. Transcurrido este periodo, vuelven a apagarse automáticamente si no están conectados. Agite de nuevo los Pulsators si no se han conectado en 30 segundos.


Cuando vea una luz azul parpadeante, el Pulsator estará activado y listo para conectarse.
Cuando el Pulsator está activado, puedes conectarlo a través del menú Conectar de la app EMDR Kit .


Una luz azul estable significa que los Pulsators están conectados.
Cuando el Pulsator se conecta correctamente, el color que aparece en él se convierte en un azul estable.

Si esta información no resuelve el problema que tiene, siga adelante.

Puede acumularse algo de polvo o suciedad en los puntos de contacto de los Pulsators , así como en las estaciones de acoplamiento. Es importante limpiar estos puntos de contacto para asegurarse de que el proceso de carga va bien. Por favor, intente limpiar los puntos de contacto con un poco de alcohol de limpieza y ver si esto resuelve el problema.
A veces, cuando las baterías Pulsator se han agotado por completo, no responden inmediatamente al cargador. En tal caso, los siguientes pasos deberían solucionar el problema:

- Conecte el cargador.
- Empuje suavemente el Pulsator hacia abajo y manténgalo así entre 60 y 90 segundos.
- Ahora debería parpadear una luz roja en el Pulsator, indicando que se está cargando.


Si esto no resuelve el problema, por favor continúe.
Es posible que la toma de corriente que estás utilizando no funcione. Pruebe con otra toma de corriente. Si tampoco funciona, prosiga. Cambio de toma de corriente
Para una carga óptima de los Pulsators , recomendamos no cargarlos a una temperatura ambiente superior a 24 grados (75°F) . A temperaturas superiores a 24 grados (75°F) la carga puede interrumpirse. Asegúrese de que la temperatura ambiente no supere los 24 grados.
¿El problema afecta a uno o a ambos Pulsators?(Obligatorio)
El problema que experimentas podría explicarse cuando el pulsator está dañado, por ejemplo por una caída.
¿Existe algún daño visual o irregularidad en los Pulsator que pueda explicar el problema de carga?(Obligatorio)
El problema que experimentas podría explicarse cuando el pulsator está dañado, por ejemplo por una caída.
¿Existe algún daño visual o irregularidad en los Pulsator que pueda explicar el problema de conexión?(Obligatorio)
Para encender el Light Tube, mantén pulsado brevemente el botón de encendido situado en el lateral.

Si el Light Tube no se enciende después de esto, o el problema persiste, por favor continúe.
Para encender el Light Tube , pulsa el botón de encendido situado en la base del Light Tube Tube (1 pulsado).

Si el Light Tube no se enciende después de esto, o el problema persiste, por favor continúe.

Cuando conectes el cargador al Light Tube Tube y éste esté apagado, el LED de la lámpara debería parpadear en rojo (cargando) o ponerse en verde (totalmente cargado).

Cargando:
Carga de Light Tube


Totalmente cargada:

Si el cargador está conectado y no hay señal de carga en el Light Tube Tube o si aún cree que algo no va bien, proceda.

Cuando conectes el cargador al Light Tube y éste esté apagado, el LED del Light Tube Tube debería parpadear en rojo (cargando) o ponerse en verde (totalmente cargado).

Cargando:


Totalmente cargada:

Si el cargador está conectado y no hay señal de carga en el Light Tube Tube o si aún cree que algo no va bien, proceda.

Es posible que la toma de corriente que estás utilizando no funcione. Pruebe con otra toma de corriente. Si tampoco funciona, prosiga. Cambio de toma de corriente
¿Puede conectarse con el Light Tube a través de la aplicación EMDR Kit ?(Obligatorio)
¿Qué tipo de problema de conexión está experimentando?(Obligatorio)

Cuando conectes el cargador al Light Tube y a la fuente de alimentación, debe empezar a parpadear una luz roja o debe aparecer una luz verde en el lado izquierdo del Light Tube Tube. El rojo significa que el Light Tube Tube se está cargando y el verde que está completamente cargado.

Cargando:
Carga de Light Tube


Totalmente cargada:

Cuando conectes el cargador al Light Tube y a la fuente de alimentación, debe empezar a parpadear una luz roja o debe aparecer una luz verde en la parte posterior de la base del Light Tube. La luz roja significa que el Light Tube Tube se está cargando y la verde que está completamente cargado.

Cargando:
Carga de Light Tube


Totalmente cargada:

¿Se está cargando correctamente su Light Tube ?(Obligatorio)
Es posible que la toma de corriente que estás utilizando no funcione. Pruebe con otra toma de corriente. Si tampoco funciona, prosiga. Cambio de toma de corriente
Suelte los archivos aquí o
Tamaño máx. de archivo: 64 MB, Archivos máx: 3.
    ¿Podría enviarnos una imagen clara del cargador o cargadores que utilizó? En concreto, la pegatina con las especificaciones es importante para nosotros.
    troubleshooter del cargador

    En el lateral del Light Tube hay un interruptor ON/OFF. Si lo mantienes pulsado, empezará a parpadear en azul, indicando que está encendido y listo para conectarse. A continuación, puedes conectarlo a través del menú de conexión del EMDR Kit.

    Disponible para conexión:
    Light Tube disponible

    Conectado:
    Light tube conectado

    Así es como se conecta al Light Tube Tube a través de la app EMDR Kit :
    Light tube conectado a través de la aplicación

    Si sigue sin poder conectarse, continúe.

    En la base del Light Tube Tube hay un interruptor ON/OFF. Si pulsas el 1, el Light Tube Tube se enciende. La luz LED de la parte posterior de la base del Light tube Tube empezará a parpadear en azul, indicando que está encendido y listo para conectarse. A continuación, puedes conectarlo a través del menú de conexión de la aplicación EMDR Kit .

    Disponible para conexión:
    Light Tube disponible

    Conectado:

    Así es como se conecta al Light Tube Tube a través de la app EMDR Kit :
    Light tube conectado a través de la aplicación

    Si sigue sin poder conectarse, continúe.

    Asegúrate de que Bluetooth está activado Para dispositivos iOS (iPhone, iPad):
    • Abra Ajustes: Toca el icono "Ajustes" en la pantalla de inicio.
    • Acceda a los Ajustes de Bluetooth: En el menú Ajustes, pulse sobre 'Bluetooth'.
    • Enciende el Bluetooth: Coloca el interruptor Bluetooth en la posición "On". Se pondrá verde cuando esté activado.
    Para dispositivos Android:
    • Acceder a los ajustes rápidos: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos.
    • Busca el icono de Bluetooth: Busca el icono de Bluetooth. Suele estar representado por una 'B' estilizada.
    • Encienda el Bluetooth: Toca el icono de Bluetooth para encenderlo. Cuando Bluetooth está activado, el icono suele iluminarse o cambiar de color.
    Activar los servicios de localización (sólo Android)

    Los dispositivos Android necesitan acceder a la ubicación para que Bluetooth funcione correctamente. Sigue estos pasos para asegurarte de que los servicios de localización están activados y la app tiene los permisos necesarios.

    Activar los servicios de localización
    • Abra los Ajustes del dispositivo.
    • Desplázate hasta "Localización" o "Servicios de localización" en el menú de ajustes.
    • Activa los servicios de localización.
    Cambiar los permisos de la aplicación
    • Abre los Ajustes: En tu dispositivo, abre los Ajustes.
    • Pulse Aplicaciones: Pulse la aplicación que desea cambiar. Si no la encuentra, pulse "Ver todas las aplicaciones".
    • Seleccione la aplicación EMDR Kit : Pulse Permisos. Si has permitido o denegado algún permiso para la aplicación, lo encontrarás aquí.
    • Modificar permisos: Para cambiar la configuración de un permiso, tócalo y elige "Permitir" o "No permitir".
    • Ten en cuenta que la aplicación EMDR Kit no rastrea tu ubicación. Es solo un requisito previo de Google para que nuestra aplicación funcione correctamente.
    Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo Para dispositivos iOS (iPhone, iPad):
    • Abra Ajustes: Toca el icono "Ajustes" en la pantalla de inicio.
    • Vaya a General: En el menú Ajustes, desplázate hacia abajo y pulsa en "General".
    • Actualización de software: Pulse sobre "Actualización de software". Esta opción suele estar en la parte superior de los Ajustes generales.
    • Buscar actualizaciones: El dispositivo buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, se mostrará aquí.
    • Siga las instrucciones: Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Wi-Fi y está suficientemente cargado o enchufado.
    Para dispositivos Android:
    • Abre los Ajustes: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el icono del engranaje para abrir "Ajustes", o busca la aplicación "Ajustes" en el cajón de aplicaciones.
    • Desplácese hasta la parte inferior: Desplácese hasta la parte inferior del menú Configuración.
    • Actualizaciones del sistema: Busca "Sistema", "Actualizaciones del sistema" o "Acerca del teléfono" (el texto exacto puede variar en función del dispositivo).
    • Compruebe si hay actualizaciones: Pulse sobre "Actualizaciones del sistema" o una opción similar. El teléfono buscará las actualizaciones disponibles.
    • Descargar e instalar: Si hay una actualización disponible, sigue las indicaciones para descargarla e instalarla. Asegúrate de que el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi y tiene batería suficiente, o enchúfalo durante la actualización.

    Si ha comprobado estas sugerencias y sigue experimentando problemas, por favor continúe.

    Puede ser útil dejar que la aplicación EMDR Kit olvide todas sus conexiones anteriores para que pueda establecer nuevas conexiones con las partes a las que desea conectarse en este momento. Sigue estos pasos:

    • Abra la aplicación EMDR Kit
    • Pulse en el menú de la esquina superior izquierda
    • Pulse en Elegir dispositivos y pulse en Olvidar todos y continúe.
    • Todas las conexiones anteriores quedan olvidadas y puedes establecer nuevas conexiones.

    Si esto no resuelve el problema, por favor continúe:

    Es posible que su Light Tube esté actualmente en modo parpadeo, en el que el punto luminoso se mueve hacia delante y hacia atrás siguiendo un patrón parpadeante. Para cambiarlo, toca el icono Light Tube luz en la aplicación EMDR Kit y selecciona un modo diferente, como el modo de Sweeping . Si el problema no está causado por el modo de parpadeo, continúe con los pasos siguientes. Modo intermitente
    ¿Qué problema tiene con el trípode?
    Este vídeo puede ayudarte a configurar tu trípode. Su navegador no soporta la etiqueta de vídeo.
    Si no le ha servido de ayuda, siga adelante.
    Suelte los archivos aquí o
    Tamaño máx. de archivo: 64 MB, Archivos máx: 3.
      Tenga en cuenta el número de serie que encontrará en la pegatina de información del producto:
      Es posible que en el producto o en su embalaje haya una pegatina con un número de serie. Si es así, anote el número de serie que encontrará en la pegatina de información del producto (SN):

      Tu versión del Classic Light Tube se fabricó desde 2013 hasta 2017. Ofrecimos servicios de reparación o sustitución hasta 2020, pero lamentablemente ya no es posible repararlo o sustituirlo.

      Si desea sustituir su Light Tube, le recomendamos que adquiera una nueva versión de Light Tube junto con un nuevo controller, ya que el nuevo Light Tube requiere un controller diferente. El controller antiguo es incompatible con el Light Tube Tube más nuevo debido a las diferentes entradas de cable y a las mejoras del modelo más reciente.
      Como es posible que tenga una versión anterior del EMDR Kit EMDR Kit Classic, también puede estar interesado en el nuevo juego completo del EMDR Kit Classic.

      Compre el nuevo Light Tube Tube y el controller

      Compre el nuevo Classic Set

      Si cree que el problema puede resolverse sin un reemplazo o si tiene alguna pregunta sobre el tema, por favor continúe con el formulario.

      Su versión de los Classic Pulsators se fabricó desde 2013 hasta 2017. Ofrecimos servicios de reparación hasta 2020, pero lamentablemente ya no es posible repararlo.

      Si desea sustituir sus Pulsators, le recomendamos que adquiera la nueva versión de Pulsators con un cable nuevo. Los nuevos Pulsators son compatibles con controller la versión anterior.
      Ya que puede tener una versión antigua del EMDR Kit Classic, también puede estar interesado en el nuevo juego completo del EMDR Kit Classic.

      Comprar la nueva versión Puslators

      Comprar el nuevo Set Classic

      Si cree que el problema se puede resolver sin un reemplazo o si tiene alguna pregunta sobre el tema, por favor continúe con el formulario.

      Su versión de los Headphone es una versión antigua que ya no está en garantía. Si no funcionan o están rotos, lo mejor es sustituirlos por la última versión. También puede utilizar sus propios auriculares si dispone de un par adecuado. Dado que es posible que tenga una versión anterior del EMDR Kit Classic, también puede estar interesado en el nuevo juego completo del EMDR Kit Classic.

      Adquiera un nuevo Headphone
      Adquiera el nuevo juego Classic

      Si cree que el problema puede resolverse sin una sustitución o si tiene alguna pregunta sobre el asunto, continúe con el formulario.

      ¿Su teléfono/tableta funciona con iOS o Android?(Obligatorio)
      Qué modelo exacto de teléfono o tableta está utilizando. Si es posible, indica también la versión de iOS o Android.
      Comprueba qué versión de la aplicación estás utilizando. Puedes encontrar la versión de la aplicación en el menú de la aplicación EMDR Kit , en la esquina inferior izquierda.
      Suelte los archivos aquí o
      Tamaño máx. de archivo: 24 MB, Archivos máx: 3.
        Describa el problema que tiene con el mayor detalle posible, para que podamos ayudarle con la mayor eficacia.
        Puede encontrar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación de la compra, en la factura o en el albarán, mientras que el número de factura figura en la propia factura, que también se le envía digitalmente.
        Nombre(Obligatorio)
        Nombre de la empresa (opcional)

        Póngase en contacto con
        • SE Factory / EMDR kit
        • De Deimten 7
        • 9747 AV Groningen
        • Países Bajos
        Reseñas de Trustpilot
        Trustpilot EMDR Kit
        Menú
        • Quiénes somos
        • Socios
        • Póngase en contacto con
        • Vacantes
        Administración
        • IVA: NL823008460B01
        • CC: 51508893
        • IBAN: NL16RABO0138955468
        • BIC/SWIFT: RABONL2U
        Formas de pago
        2025 EMDR Kit. | Configuración de cookies
        Menú
        • Productos
          • EMDR Kit Classic
          • EMDR Kit Wireless
          • Pulsators
        • Comparar modelos
        • Noticias
        • Ayuda
        • Socios
        Ir a la shop