Il filo che collega i pulsatori può usurarsi nel tempo, indebolendo potenzialmente il collegamento e l'efficacia. Inoltre, potrebbe esserci un difetto nel pulsatore stesso. Per diagnosticare il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Scollegare il pulsatore malfunzionante dal filo.
2. Scollegare anche il pulsatore funzionante.
3. Scambiare le posizioni: Collegare il pulsatore malfunzionante all'estremità del filo in cui si trovava quello funzionante e viceversa.
4. Osservare i risultati:
   • Se lo stesso pulsatore continua a non funzionare, è difettoso e deve essere sostituito.
   • Se il pulsatore, che prima funzionava, ora non funziona più, il problema risiede nel filo.

Se il problema è legato al cavo, è possibile ordinarne uno nuovo qui. Si prega di notare che i fili non sono coperti dalla nostra politica di garanzia. Se il problema non è legato al cavo, procedere.

Se non si riesce a collegarsi con le Headphone, i punti successivi possono aiutare a stabilire una connessione con le Headphone:

• Assicurarsi che le Headphone siano cariche.
• A questo punto, premere il pulsante di accensione/spegnimento delle Headphone finché non inizia a lampeggiare una luce blu e rossa. Ciò indica che le Headphone sono in modalità di accoppiamento e sono in grado di stabilire una nuova connessione.
• Accedere alle Impostazioni del dispositivo.
• Aprire le impostazioni Bluetooth.
• Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sul dispositivo.
• Cercare i dispositivi Bluetooth con il telefono/tablet. Dovrebbe apparire "EMDR Kit Headphone".
• Collegamento alle Headphone

Assicurarsi inoltre che le Headphone non siano attualmente collegate a un altro telefono/tablet. Se la spia delle headphone è blu fissa, significa che sono già collegate a un dispositivo. In questo caso, è necessario disaccoppiare la cuffia da quel dispositivo o disattivare la funzione Bluetooth su quel dispositivo.


Il problema persiste? Procedere.

Se avete controllato questi suggerimenti e il problema persiste, procedete.

Esistono diversi fattori importanti che influenzano la qualità delle connessioni Bluetooth tra il telefono e le parti del EMDR Kit. Una combinazione di uno o più di questi fattori potrebbe causare la disconnessione dei Pulsatori. Abbiamo notato che i dispositivi iOS (Apple) sono più sensibili a questi fattori rispetto alla maggior parte dei dispositivi Android. Tenendo presente i seguenti fattori, è possibile ridurre le possibilità di disconnessione:

• 1. Oggetti che ostacolano: Qualsiasi cosa si frapponga tra il telefono e i Pulsatori può avere un effetto negativo sulla qualità del segnale. Si consiglia di assicurarsi che non vi siano oggetti tra il telefono e i Pulsatori. Ad esempio, un tavolo o altri oggetti tra il telefono e i Pulsatori possono ostacolare la connessione.
• 2. Il modo in cui il cliente tiene i pulsatori: Alcuni clienti tengono i pulsatori sotto le ascelle, sotto le gambe o stretti al petto. Anche questo può rendere più difficile per il segnale raggiungere il telefono. Assicurarsi che il cliente non blocchi il segnale con il proprio corpo.
• 3. Distanza: Il segnale Bluetooth si indebolisce all'aumentare della distanza tra i Pulsatori e il telefono. Per questo motivo, non è necessario che la distanza sia eccessiva. Si consiglia una distanza massima di 2-3 metri (da 6 a 10 piedi).
• 4. Posizionamento del telefono e accessori del telefono: Per consentire agli elementi Bluetooth di funzionare in modo ottimale, si consiglia di posizionare il telefono in modo tale che il suo chip Bluetooth possa ricevere un buon segnale. Per la maggior parte dei modelli di smartphone e tablet, il chip Bluetooth è posizionato nella parte superiore del dispositivo. Ad esempio, si può utilizzare un supporto per telefono/tablet in modo che il telefono sia posizionato in verticale. Anche gli accessori del telefono, come una protezione per il telefono o una tastiera per tablet, possono creare un'ulteriore barriera per il passaggio del segnale Bluetooth.
• 5. Connessione con altri dispositivi Bluetooth: Se il telefono è attualmente collegato ad altri dispositivi tramite Bluetooth, la qualità complessiva dei segnali Bluetooth può diminuire. Si consiglia di accoppiare solo le parti del EMDR Kit .

Potreste esaminare questi fattori e considerare se uno o più di essi potrebbero influire sul segnale Bluetooth nella vostra situazione?

La batteria di uno o di entrambi i Pulsatori potrebbe essere scarica o esaurita. Durante la carica, la spia LED dei Pulsatori dovrebbe diventare verde quando la carica è sufficiente e lampeggiare in rosso quando è in carica. È stato possibile caricare i Pulsatori con il caricabatterie collegato all'alimentazione? Quando i Pulsatori non sono collegati all'app EMDR Kit , dovrebbero mostrare i seguenti colori quando vengono caricati nella dockinstation con il caricatore collegato:

La batteria di uno o di entrambi i Pulsatori potrebbe essere scarica o esaurita. Durante la carica, la spia LED dei Pulsatori dovrebbe diventare verde quando la carica è sufficiente e lampeggiare in rosso quando è in carica. È stato possibile caricare i Pulsatori con il caricabatterie collegato all'alimentazione? Quando i Pulsatori non sono collegati all'app EMDR Kit , dovrebbero mostrare i seguenti colori quando vengono caricati nella dockinstation con il caricatore collegato:

Agitare per attivare i pulsatori. Le luci LED dei Pulsatori inizieranno a lampeggiare in blu, indicando che sono pronti per essere collegati. Dopo l'attivazione, i Pulsatori sono disponibili per il collegamento per 30 secondi. Dopo questo periodo, si spengono automaticamente se non sono collegati. Scuotere nuovamente i Pulsatori se non sono stati collegati entro 30 secondi.

Se queste informazioni non risolvono il problema riscontrato, procedere.

Agitare per attivare i pulsatori. Le luci LED dei Pulsatori inizieranno a lampeggiare in blu, indicando che sono pronti per essere collegati. Dopo l'attivazione, i Pulsatori sono disponibili per il collegamento per 30 secondi. Dopo questo periodo, si spengono automaticamente se non sono collegati. Scuotere nuovamente i Pulsatori se non sono stati collegati entro 30 secondi.

Se queste informazioni non risolvono il problema riscontrato, procedere.

Quando si collega il caricabatterie al Light Tube e questo è spento, il LED sulla lampada dovrebbe lampeggiare in rosso (in carica) o diventare verde (completamente carico).

Se il caricabatterie è collegato e non c'è alcun segnale di carica sul Light Tube o se si pensa ancora che qualcosa non vada bene, procedere.

Quando si collega il caricabatterie al Light Tube e questo è spento, il LED sul Light Tube dovrebbe lampeggiare in rosso (in carica) o diventare verde (completamente carico).

Se il caricabatterie è collegato e non c'è alcun segnale di carica sul Light Tube o se si pensa ancora che qualcosa non vada bene, procedere.

Quando si collega il caricabatterie al Light Tube e all'alimentazione, una luce rossa dovrebbe iniziare a lampeggiare o una luce verde dovrebbe apparire sul lato sinistro del Light Tube. Il rosso significa che il Light Tube è in fase di carica e il verde che è completamente carico.

Quando si collega il caricabatterie al Light Tube e all'alimentazione, una luce rossa dovrebbe iniziare a lampeggiare o una luce verde dovrebbe apparire sul retro della base del Light Tube. Il rosso significa che il Light Tube è in carica e il verde che è completamente carico.

Sul lato del Light Tube è presente un interruttore ON/OFF. Se lo si tiene premuto, inizierà a lampeggiare in blu, indicando che è acceso e pronto per la connessione. È quindi possibile collegarlo attraverso il menu di connessione del EMDR Kit.

Se non si riesce ancora a stabilire una connessione, procedere.

Sulla base del Light Tube è presente un interruttore ON/OFF. Se si preme il tasto 1, il Light Tube si accende. La spia LED sul retro della base del Light tube inizia a lampeggiare in blu, indicando che è acceso e pronto per la connessione. È quindi possibile collegarlo attraverso il menu di connessione dell'applicazione EMDR Kit .

Se non si riesce ancora a stabilire una connessione, procedere.

Se avete controllato questi suggerimenti e il problema persiste, procedete.

Potrebbe essere utile lasciare che l'applicazione EMDR Kit dimentichi tutte le connessioni precedenti, in modo da poter impostare nuove connessioni con le parti a cui si desidera connettersi in questo momento. Seguite questi passaggi:

• Aprire l'applicazione EMDR Kit
• Toccare il menu nell'angolo in alto a sinistra
• Toccare Scegli dispositivi e toccare Dimentica tutto e procedere.
• Tutte le connessioni precedenti vengono dimenticate e si possono stabilire nuove connessioni.

Se il problema non è stato risolto, procedere: